Manual Helpie!

Descubra como é fácil utilizar o aplicativo.

CONFIRA ABAIXO NOSSO MANUAL E DESCUBRA COMO O HELPIE IRÁ REVOLUCIONAR SEUS NEGÓCIOS!

Funciona assim:

Você baixa o aplicativo HELPIE, se cadastra como profissional e define quais serviços quer oferecer. Avaliamos seu perfil em diversos critérios e aprovamos. Seus clientes vão te encontrar, negociar e pagar por seus serviços diretamente pelo aplicativo. Serviço concluído faremos uma carga em um cartão de crédito pré-pago MASTERCARD HELPIE que enviaremos para você!

Você trabalha onde quiser, para quem quiser, quando quiser e ainda tem toda segurança e praticidade para receber seu dinheiro!

Com o HELPIE você ganha máxima exposição para encontrar seus clientes e fechar ótimos negócios!

Se preocupe somente com seu serviço e nós cuidamos do resto 🙂

São dois aplicativos distintos nas lojas App Store (iOS Apple) e Play Store (Android Google):

 

COM O VERMELHINHO OS CLIENTES PROCURAM SERVIÇOS

COM O AZULZINHO VOCÊ OFERECE TODOS SEUS SERVIÇOS

CONHEÇA CADA PASSO!

Download

BAIXE O APLICATIVO HELPIE – PROFISSIONAIS NAS LOJAS APPLE STORE OU GOOGLE PLAY

Acesse as lojas de aplicativos Google Play ou Apple Store e baixe o aplicativo Helpie! – Profissionais.

Cadastro

FAÇA SEU CADASTRO DIRETAMENTE PELO APLICATIVO E AGUARDE O E-MAIL DE APROVAÇÃO!

Esta etapa é importantíssima para que você atraia o maior número de clientes! Preencha seu cadastro com cuidado, completando todas informações possíveis e atentando para grafia e conteúdo.

**DICA: Dê atenção às etapas de:
Serviços Oferecidos – Fala pra gente o que você faz de melhor e detalhe cada habilidade usando as tags (palavras-chave). Com elas você poderá detalhar melhor sua especialidade. Por exemplo, escolhendo o serviço oferecido ‘MECÂNICO’ especifique através das tags se você é bom em motor, freios, suspensão, elétrica. Você também pode especificar as marcas e tipos de carro com os quais trabalha com maior propriedade.
Sobre Você – Nessa etapa você vai contar um pouco sua história profissional e falar de suas maiores virtudes. Pode mencionar sua formação, seus cursos de capacitação e aperfeiçoamento e o que mais quiser falar sobre você!

As informações de cadastro precisam estar corretas, pois assim que você fechar o primeiro negócio, vai receber em seu endereço cadastrado o cartão HELPIE MASTERCARD.
Este será seu “banco pessoal” no qual serão depositados os valores pagos à você por seus clientes.

Sobre as Tags (palavras-chave)

Insira o maior número de tags (palavras-chave) que puder para cada um de seus serviços oferecidos. Assim mais buscas retornarão seu perfil.

Suas palavras-chave são importantes:

  • Para detalhar as especialidades dentro de cada profissão;
  • Para que seus clientes possam te encontrar buscando por palavras-chave específicas;
  • Para que seu perfil fique mais atrativo e com maior detalhamento das suas atuações e habilidades;
  • Para refinar suas especializações dentro de cada profissão.

Oportunidade

ENCONTRE CLIENTES OU SEJA ENCONTRADO POR ELES

No Helpie você pode fechar serviços de duas formas:

  1. Seus clientes buscam pelos serviços que você oferece, encontram seu perfil e te chamam diretamente para falar no chat;
  1. Seus clientes lançam necessidades e você se candidata para atendê-los. Acesse a tela de OPORTUNIDADES e confira as demandas ao seu redor.

** DICA: Ganhe relevância nas buscas! Quanto melhor sua pontuação nas avaliações, quanto mais serviços você tiver atendido e quanto melhor for seu tempo de resposta às solicitações e perguntas dos clientes no chat, melhor será sua posição nos resultados de busca de suas profissões. Por isso sempre preze pela educação, seja prestativo e, acima de tudo, dê muita atenção à qualidade nos serviços oferecidos. Isso irá melhorar suas avaliações e por consequência você terá mais e mais serviços!

PARA CONSEGUIR BOAS AVALIAÇÕES E CONSEQUENTEMENTE MAIS SERVIÇOS, PROCURE:

  • Tratar os clientes de forma amigável e cordial;
  • Se mostrar solícito a atender as necessidades do cliente;
  • Sempre prezar pela qualidade ao realizar um serviço;
  • Entrar constantemente no aplicativo e responder rapidamente às solicitações.

Negociação

DEFINA PREÇO, PRAZO, PARCELAMENTO E TUDO MAIS QUE QUISER DIRETAMENTE PELO CHAT DO HELPIE.

Toda negociação deverá ser feita pelo chat do Helpie. Por ele você tira suas dúvidas sobre a necessidade do cliente, define preço, parcelamento, prazo e demais condições. Você não precisa falar pelo telefone e nem pelo Whatsapp.

** Dica: Tudo que você combinar com o cliente (escopo, preço, prazo, etc.) pode ser consultado a qualquer momento no chat do aplicativo. Isso pode te ajudar no futuro.

Pagamentos

Seus clientes geram pagamentos direto pelo aplicativo.

Com o Helpie você passa a ter sua ‘maquininha’ de pagamentos!
Seus clientes geram pagamentos via cartão de crédito e liberam na mesma hora ou quando o serviço for concluído. Caso necessário, o cliente pode fazer quantos pagamentos adicionais precisar.
Você poderá permitir pagamentos à vista ou parcelados (até 12x).
O modelo de pagamentos do Helpie é só vantagens. Nós protegemos os profissionais dos cheques sem fundo, dos calotes de pagamento em dinheiro e dos serviços ‘fiados’. Você só executa um serviço depois que seu cliente realiza o pagamento.

Execução dos Serviços

TE AVISAREMOS QUE O CLIENTE PAGOU E QUE O SERVIÇO JÁ PODERÁ SER EXECUTADO!

Assim que seu cliente realizar um pagamento nós te avisaremos pelo chat! Assim você pode realizar o serviço com tranquilidade, sabendo que seu pagamento já foi autorizado e só aguarda liberação para cair no seu bolso.

Quando você terminar seu trabalho poderá avisar seu cliente diretamente pelo chat, gerando uma notificação para que o pagamento seja liberado.

Liberação de Pagamentos

ESCOLHA EM QUANTOS DIAS QUER RECEBER E COM QUAL TAXA DE COMISSÃO QUER TRABALHAR!

Assim que o cliente liberar seu pagamento nós realizamos automaticamente uma carga do valor líquido em seu CARTÃO MASTERCARD HELPIE obedecendo o prazo do plano escolhido por você.

O plano pode ser definido a qualquer momento, diretamente no aplicativo, através da tela PERFIL.

Definindo o prazo de recebimento de um pagamento liberado pelo cliente você também define com qual taxa de comissão prefere trabalhar.

Você tem 4 opções:

O plano pode ser modificado pelo profissional à qualquer momento.
As transações aplicam o plano escolhido no momento em que o cliente efetua uma reserva de pagamento para você.
Modificações no plano só terão efeito para novas transações.

CARTÃO MASTERCARD HELPIE!
SEU BANCO PESSOAL, SEU CARTÃO DE CRÉDITO, DESCONTOS EM PARCEIROS –> SEM PAGAR NADA POR ISSO!

cartao helpie mastercard

O mundo está em constante evolução e os cartões de crédito são uma realidade que passou a ser indispensável na vida das pessoas, principalmente na vida digital, onde as compras via internet são cada vez frequentes e 100% confiáveis.

Assim que você fizer seu primeiro serviço pelo Helpie nós enviaremos GRATUITAMENTE o cartão MASTERCARD HELPIE para o endereço cadastrado em seu perfil.

Todos os valores que você receber pelo Helpie serão carregados nesse cartão e poderão ser utilizados pagando suas contas em qualquer estabelecimento físico ou internet que aceite a bandeira MASTERCARD. São mais de 40 milhões de estabelecimentos credenciados em todo o mundo.

Além disso seu cartão Helpie é internacional, dessa forma você pode comprar até mesmo fora do Brasil*.

*Para transações internacionais em moeda estrangeira o limite é de 200 dólares por transação. Os valores serão cobrados em moeda local e convertidos para o real pela taxa do momento da transação + IOF.

O cartão MASTERCARD HELPIE é um cartão pré-pago e deve ser usado na função CRÉDITO. Se o estabelecimento de compra for físico, você deverá digitar sua senha de 4 dígitos. Caso a transação seja feita pela internet basta que você forneça os dados do cartão solicitados pelo vendedor.

O cartão MASTERCARD HELPIE é totalmente gratuito. Você não pagará nenhuma mensalidade, anuidade ou taxa de adesão. As únicas tarifas cobradas são para realização de saques em lotéricas ou caixas eletrônicos. Consulte as tarifas em helpie.com.br/cartoes.

Taxa Helpie! A HELPIE SÓ GANHA SE VOCÊ TAMBÉM GANHAR. ESTAMOS JUNTOS NO SUCESSO!

Você pode consultar sua taxa Helpie a qualquer momento através do menu do aplicativo.

Sua taxa pode variar conforme suas avaliações. Então fique atento à qualidade dos serviços e à relação com os clientes pois quanto melhores forem suas notas, menores poderão ser suas taxas Helpie!

DICA** Os clientes costumam dar 5 estrelas quando se sentem satisfeitos com: Qualidade dos serviços, prestatividade, pontualidade, preço justo e educação. Então, cuide bem de seu cliente que seu bolso vai agradecer. 🙂

Geração de Recibos

TE POUPAMOS O TRABALHO DE GERAR O RECIBO PRO CLIENTE. NÓS MESMOS GERAMOS E MANDAMOS PRO EMAIL DELE!

Demonstre que você é profissional, é digital e tem qualidade e organização. Ao encerrar um serviço, o HELPIE enviará ao seu cliente um recibo com todos detalhes do serviço prestado.

Você também recebe em seu e-mail cadastrado o relatório de execução de serviço para ficar mais fácil cumprir com suas obrigações fiscais e legais, gerar sua nota fiscal e ainda ter a garantia documental de que o serviço pago foi realizado e aprovado pelo cliente.

Ao final de cada mês você também receberá um demonstrativo de pagamentos contendo os valores recebidos no período, os valores a receber no futuro (parcelados) e também os valores já pagos pelos clientes, porém ainda pendentes de liberação (serviços em execução).

Avaliação

AO FINAL VOCÊ AVALIA SEU CLIENTE E AJUDA OUTROS PROFISSIONAIS A ENCONTRAREM OS CLIENTES CERTOS NO FUTURO!

No Helpie não é somente o cliente que avalia o profissional. Você também poderá avaliar sua relação com o cliente. Se ele te tratou com educação, teve pontualidade nos compromissos combinados e honrou suas responsabilidades enquanto cliente.

Isso irá ajudar seus colegas profissionais a fecharem bons negócios no futuro.

Um bom negócio depende de ambas as partes para se concretizar com sucesso.

Tirando Dúvidas Importantes

Como meus clientes vão me encontrar?

Muito simples! Eles podem me encontrar numa lista ao buscarem pelo serviço que ofereço ou posso me candidatar a algum serviço no mapa/lista de oportunidades acessível pelo menu do app. 😀

Parece que os clientes não estão me encontrando. O que eu faço?

Escolha uma foto bacana e procure deixar seu perfil HELPER o mais atraente possível!

É importante que você mantenha seus dados atualizados e com uma descrição atrativa dos seus serviços. Sugiro que dê uma olhada nas informações que disponibilizou, veja se está tudo ok e com olhar de cliente: você contrataria um serviço oferecido da forma que você está oferecendo? 🙂 Lembre-se de trabalhar bem as palavras chave (tags) relacionadas às suas habilidades.

 

**DICA: Manter sempre seu perfil 1OO% atualizado

Como acerto os valores com meus clientes?

A negociação é feita de maneira simples e intuitiva através do chat do aplicativo. Todas as notificações relacionadas ao serviço são geradas tempo real! No chat você define os valores do serviço, data/hora para execução e todos os detalhes relacionados. 🙂

**DICAS:

  • Responder assim que possível para agilizar a negociação
  • Ser cordial e amigável. Tratar a pessoa de forma respeitosa

O HELPIE é grátis?

Sim! O diferencial do HELPIE no mercado é oferecer uma ponte de contato entre profissionais e clientes sem cobranças de mensalidade. Aqui, participamos com até 15% do negócio que você fechou, dependendo do plano de recebimento que você escolher em seu perfil. Se em algum mês você resolver descansar e não quiser trabalhar, você não precisa gastar nenhum centavo para manter o seu cadastro ativo no HELPIE. 😀

Como eu recebo o valor dos meus serviços prestados através do HELPIE?

Você vai adorar saber disso! 🙂 O HELPIE disponibiliza um cartão de crédito Mastercard pré-pago personalizado para todos os prestadores cadastrados e aprovados. Quando você começa a trabalhar com a gente, é como se você abrisse uma conta bancária. Enviamos o cartão para seu endereço cadastrado assim que você realizar a primeira venda de serviços no Helpie! Quando seu cliente liberar um pagamento, seu dinheiro é creditado no seu cartão de crédito Mastercard HELPIE de acordo com o plano de recebimento que você escolheu em seu perfil. Com ele você pode pagar contas, comprar o que quiser ou efetuar saques em dinheiro. Isso é demais!

Como faço para receber meu cartão HELPIE MASTERCARD?

Cartão de crédito Mastercard pra pagar as contas, sacar dinheiro, comprar na internet e tudo mais?? Isso é demais! Assim que você fechar seu primeiro serviço pelo HELPIE enviaremos gratuitamente o cartão Mastercard HELPIE para sua residência (endereço de cadastro). A partir deste momento todo pagamento feito para você pelo aplicativo vai gerar cargas de dinheiro em seu cartão!

O cartão HELPIE MASTERCARD tem mensalidade ou anuidade?

Fique tranquilo, você não precisará pagar nenhum tipo de mensalidade ou taxa para usar seu cartão!

Se o cliente não pagar pelo serviço, o que eu faço?

Não se preocupe que isso não irá acontecer. Estamos juntos! O HELPIE tem um sistema de pagamento seguro e garantido onde você só vai trabalhar para um cliente que já efetuou o pagamento. Os valores são retidos e ao final do serviço liberados para você diretamente em seu cartão HELPIE Mastercard. Nenhum profissional Helpie pode ficar no prejuízo.

O que faço pra ganhar 5 estrelas?

Preze sempre pela qualidade e relacionamento para conseguir boas avaliações. Isso vai te impulsionar para o sucesso! Procure ser simpático, solícito e fazer um trabalho de alta qualidade.

Preciso ficar solicitando avaliações para meus clientes?

Não é necessário. Nós nos encarregamos disso! Sempre que um serviço é finalizado, nós entramos em contato com seu cliente para lembrá-lo de te avaliar. Lembrando que você também poderá avaliar seu cliente e ajudar outros profissionais a fecharem negócio com as pessoas certas!

Se minha pontuação começar a diminuir demais, o que acontece?

Hmmm. Ótima pergunta! Nós do HELPIE nos preocupamos demais com qualidade de serviços dos profissionais que disponibilizamos para os nossos clientes. Aqui, todos começam com 5 estrelas e isso só muda com avaliações negativas. O mínimo de pontuação que exigimos para que você continue oferecendo seus serviços através da nossa plataforma é de 3 estrelas, caso fique menor que isso, infelizmente você tem o seu perfil bloqueado temporariamente.

Vi que existem diversos profissionais 5 estrelas. Sou novo no aplicativo. Como alguém vai confiar no meu serviço?

Relaxa que a gente confia em você! 🙂 Aqui no HELPIE todo profissional tem 5 estrelas assim que começa a trabalhar com a gente. Isso só muda caso algum cliente te avalie negativamente, mas não se preocupe: a gente te avisa de qualquer problema e te ajuda a melhorar no que for necessário.

POR QUE É IMPORTANTE UTILIZAR O HELPIE?

O HELPIE é uma plataforma online que estará junto com você nas fases de venda, execução, cobrança e relatório de serviços prestados; não há mensalidade nem anuidade;

O sucesso do prestador de serviço é resultado da quantidade de serviços que ele presta; quanto mais serviços, melhor a pontuação, melhores os lucros;

Trabalhe quando, onde e para quem quiser! Seja seu próprio chefe e tenha liberdade para se desenvolver no seu tempo;

A taxa de intermediação cobrada pelo HELPIE varia de 12% a 15% dependendo do plano de recebimento que você escolher em seu perfil; sua taxa vigente estará sempre na tela principal do aplicativo junto com sua pontuação;

As avaliações se traduzem em reconhecimento no mercado; as avaliações no perfil do prestador de serviço são o testemunho público de sua qualidade, cordialidade, educação e preços justos; demonstre sua qualidade prestando serviços pelo HELPIE e melhorando suas chances de ser contratado por outros clientes;

Quando o cliente aceitar seus serviços, o valor será creditado a você e a qualidade do seu atendimento será avaliada; o dinheiro de vendas com cartões de crédito são normalmente transferidos para os lojistas 30 dias após a venda. No caso do HELPIE toda a venda será transferida para seu cartão HELPIE MASTERCARD no prazo que pode variar de ATO até 30 dias, dependendo do plano de recebimento que você escolher em seu perfil.

Facilite ao seu cliente o pagamento do serviço com qualquer cartão de crédito sem necessidade de “maquininha”. O Aplicativo HELPIE é a própria “maquininha”, direto em seu telefone pessoal e com toda segurança, à vista ou parcelado;

Sempre que você fechar uma venda de serviço seu cliente fará um pagamento à vista ou parcelado, assegurando-lhe que você será pago no término dos serviços;

Tenha controle de seu dinheiro visualizando na tela do celular (RECEBIMENTOS) os valores que entraram no seu cartão, por data;

Ao terminar um serviço, você pode avaliar o cliente, colaborando para que cada vez mais os clientes recebam os prestadores de serviço com cordialidade, educação e bom ambiente. Sua avaliação também será pública na rede social HELPIE;

Evolua como Helper! Não aceite pagamentos em dinheiro. Mesmo quando você precisar cobrar valores adicionais, basta que o cliente faça novos pagamentos à você diretamente pelo Helpie! Receba pelo cartão HELPIE MasterCard com toda segurança;

A taxa de intermediação do HELPIE poderá variar de acordo com o volume de negócios fechados. Quanto mais trabalhos fechados, melhores seus lucros;

Saia da informalidade, decida crescer buscando orientação com nosso suporte. Estamos aqui para isso;

Tenha em suas mãos o controle administrativo e financeiro dos serviços prestados. O HELPIE disponibiliza em tela e em relatórios a relação dos serviços prestados, no dia, na semana, no mês no ano ou em qualquer outro período; Informações valiosas para você gerenciar seu negócio e crescer;

Com o cartão HELPIE MASTERCARD você saca dinheiro, paga contas, faz compras pela internet e muito mais; veja mais detalhes em https://www.helpie.com.br/cartoes/ ;

O cartão HELPIE MASTERCARD proporciona descontos em vários estabelecimentos comerciais; veja em https://www.helpie.com.br/cartoes;

Cuide bem de seu perfil, fature todos os dias e cresça como HELPER!;

O HELPIE é seu escritório trabalhando para você. Enquanto você se dedica na sua especialidade, o HELPIE encontra novos serviços para você, cuida de sua agenda, realiza a cobrança, emite recibo e cuida de seus recebíveis;

Com o HELPIE você aparece para seus clientes e não precisa pagar nenhuma mensalidade;

Não se preocupe, caso não tiver conta bancária, cartão de crédito ou estiver negativado, com o HELPIE você terá seu cartão de crédito, gratuitamente!;

Você, prestador de serviços individual, agora é como um lojista. Seus serviços são vendidos para pagamento em qualquer cartão de crédito. E a maquininha? A maquininha está dentro do aplicativo HELPIE de seu cliente 🙂

O seu perfil inclui dados de endereço, foto do RG, CPF e selfie ou foto atual. Não se preocupe, seus dados pessoais são confidenciais, e estão protegidos de acordo com as leis brasileiras. Os detalhes quanto à proteção aos seus dados encontram-se no TERMOS DE USO de seu aplicativo e no site www.helpie.com.br;

O HELPIE é uma rede social de serviços colocada à sua disposição. Convide seus amigos e seus clientes para fazer parte dela. Quanto maior sua rede, maiores suas oportunidades;

Antes de TERMINARMOS queremos que você saiba qual é a nossa missão e quais são nossos valores. Isso é muito importante para estarmos sempre em sintonia, tornando essa parceria cada dia mais forte!

Nossas Verdades

Temos convicção de que nossa sociedade é predominantemente do bem.
Nascemos sob o conceito human2human onde conectamos indivíduos que colaboram entre si.
Inovamos trazendo praticidade e confiabilidade para o mundo dos serviços por meio do uso da tecnologia e colaboração.
Nossa visão é colocar a tecnologia e inteligência online a serviço das relações off-line, transformando completamente a experiência de um consumidor de serviços.
Entendemos que a economia colaborativa está mudando profundamente o mundo dando autonomia aos indivíduos, eliminando intermediários e viabilizando sonhos.
Acreditamos que a opinião de um cliente, quando pública e acessível pela comunidade online do HELPIE, tem um impacto gigantesco na qualidade dos serviços prestados, e esta é nossa força. A voz pública e acessível traz qualidade.
Regulamos a informalidade e trazemos gestão, vitrine e dinheiro para profissionais.
O HELPIE já nasceu na era da tecnologia. Inovação está em nosso DNA.

Por causa disso tudo que falamos , você não precisa mais ter chefe 🙂

Você é seu próprio chefe!

Seja bem vindo (a) e aproveite todos os benefícios do Helpie! 😀